ПРЕДПРИЯТИЕ

Условия гарантии и уход

Важно знать

Террасные доски Norddeck изготовлены из древесно-пластикового композитного материала (далее ДПК), который на 60% состоит из натурального дерева. При производстве досок мы стремимся сделать их поверхность максимально похожей на натуральную древесину. Поскольку абсолютно одинаковых вещей в природе не существует, мы не пытаемся предложить абсолютно одинаковые доски. Небольшие различия существуют в структуре поверхности и глубине канавок, характерных для досок из натурального дерева. Террасные доски Norddeck WPC имеют все те же преимущества, что и террасные доски из любого другого материала, при этом значительно более длительный срок службы и устойчивость к воздействиям окружающей среды, при этом требуя минимального ухода.

Хотя террасные доски Norddeck WPC будут служить вам значительно лучше, чем обычный деревянный настил, очень важно помнить, что они все же сделаны из мягкого материала и подвержены влиянию внешней среды, поэтому, чтобы иметь возможность полностью использовать потенциал данного изделия важно соблюдать правила ухода и эксплуатации, а также правильно их устанавливать.

Террасные доски Norddeck WPC и система их укладки (доски, рейки, крепежные элементы и накрывающие профили) предназначены для устройства настила бытового назначения. В зависимости от типа досок система террасных досок рассчитана на равномерно распределенную нагрузку от 250 до 350 кг/м2. Ни доски, ни предварительно собранные аксессуары не предназначены для конструкционного использования, это только покрытие.

Монтаж

Гарантия на террасные доски Norddeck WPC не распространяется на случаи их неправильной или неправильной установки, а также на случаи использования монтажных принадлежностей другого производителя. Гарантия на террасные доски Norddeck WPC действительна при соблюдении всех условий, описанных в инструкции по монтажу террасных досок Norddeck Wood-Plastic. Установку террасной доски следует доверить профессионалам отрасли, имеющим опыт монтажа таких покрытий.

Наиболее типичные требования, несоблюдение которых аннулирует Гарантию, включают, но не ограничиваются следующим:

При получении террасных досок перед укладкой необходимо соблюдать 48-часовой период акклиматизации, храня их в затененном, сухом и ровном месте.
При создании подконструкции террасы необходимо соблюдать следующие (максимально допустимые) расстояния между центрами обрешетки:

Тип террасной доски	Singlo	Reverso	Massive	Двухслойный
Шаг между широчайшими центрами	25 mm	35 mm	40 mm	40 mm

На торцах досок рекомендуется укладывать обрешетку с уменьшенным шагом.
При креплении террасных досок между их торцами необходимо соблюдать следующие компенсационные зазоры:

Длина террасной доски	1000 mm	2000 mm	2400 mm	3600 mm
Пространство между концами досок или до препятствия	4,2 mm	8,4 mm	10 mm	15 mm

Зазоры аналогичного размера должны быть соблюдены в местах стыковки досок в продольном направлении, а также по всему периметру террасы и в других местах стыковки.
При установке террасных досок не допускается нависание. Концы досок необходимо закрепить соответствующими крепежными элементами.
Конец каждой доски должен быть закреплен отдельно своим креплением к индивидуальному бревну. В местах стыковки досок в продольном направлении должно быть по два бревна.
Для крепления панелей можно использовать только винты из нержавеющей стали. Если при использовании шурупов появляются трещины, то перед использованием шурупов необходимо просверлить отверстия. Трещины в местах расположения винтов не являются основанием для гарантийного случая.
При хранении и транспортировке плиты могут немного искривляться под воздействием внешних сил или солнечных лучей, но это легко сглаживается в течение 48-часового периода акклиматизации или позже при монтаже, так что это не повод для гарантийного случая.

Доски настила должны быть надежно закреплены, чтобы они не могли изменить свое положение и не деформировались. Гарантия не распространяется на случаи, когда доски деформированы из-за неподходящего крепежа или шурупов, которые не могут удерживать доски в предназначенных для них местах или, наоборот, не дают им термически расширяться и сжиматься.

Аналогично, Гарантия не распространяется на случаи, когда повреждение террасных досок вызвано неправильно уложенным, неправильно спланированным или изготовленным из неподходящих материалов подпалубным настилом (рейкой) или его деформацией, а также перегрузкой террасного настила.

Гарантия не предоставляется, если террасные доски Norddeck WPC были демонтированы с первоначального места установки и повторно установлены как новые.

Неподходящие условия окружающей среды

Террасные доски Norddeck WPC — это мягкий материал, и хотя он представляет собой древесно-полимерный композитный материал и гораздо более стабилен и долговечен, чем обычный деревянный настил, он может подвергаться неблагоприятному воздействию и повреждаться при длительном воздействии влаги. Наиболее типичные ситуации, приводящие к значительному сокращению срока службы табло и не подпадающие под действие Гарантии, включают, но не ограничиваются:

Под настилом террасы не обеспечена достаточная вентиляция, что препятствует естественному высыханию увлажненного основания и/или высыхающая влага таким образом вентилируется снизу террасы, не обеспечивая тем самым одинаковую относительную влажность воздуха и микроклимат как сверху, так и снизу терраса. Это может быть из-за недостаточной высоты настила над основанием, из-за закрытых сторон террасы, недостаточных зазоров между досками, мусора, сноса или по другим причинам.
Отвод воды от основания не обеспечен, в результате чего под террасой образуются застойные лужи и/или повышается влажность.
Террасные доски находятся в стоячей воде или террасы не очищаются от снега в течение зимы.
Террасные доски контактировали с соленой водой.
При монтаже террасы не были учтены перепады, в результате чего на террасе регулярно остается застой воды.
Предметы, под которыми скапливается влага без возможности просушки или естественной вентиляции, например, ковры, большие ящики и т. д., располагаются на террасе длительное время на одном месте.
Допускается ситуация, когда терраса вмерзает в лед, либо намерзает лед во внутренних камерах профилей. Это может способствовать его деформации и/или отрыву от креплений.
Террасные доски находятся в непосредственном контакте с основанием, стенами или другими поверхностями, по которым может стекать или скапливаться вода.

Очистка и техническое обслуживание

Гарантия на террасные доски Norddeck WPC действительна при соблюдении всех условий, описанных в руководстве по эксплуатации террасной доски Norddeck Wood-Plastic.

Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные несоблюдением правил обслуживания террасы, ее очистки или иным образом из-за чрезмерной влажности.

Регулярный уход за террасой приводит к тому, что поверхность террасы теряет свою эстетическую привлекательность.

Неправильная эксплуатация

Хотя террасные доски Norddeck WPC прослужат намного дольше, чем обычные деревянные террасные доски, это мягкий материал, который легко повреждается механически, и предназначен только для бытового использования. Гарантия не распространяется на любые механические повреждения террасных досок, износ или другие изменения или повреждения, вызванные механическим воздействием.

Только двухслойные доски Nordeck имеют гарантию от износа. Специальный внешний слой этих досок обеспечивает отличную износостойкость, благодаря чему рисунок текстуры древесины сохраняется надолго.

Точно так же Гарантия не распространяется на какие-либо повреждения или изменения террасных досок, которые произошли в результате действий третьих лиц (включая, помимо прочего, домашних животных, растения, соседей и других). Гарантия также не распространяется на повреждения плат, вызванные неправильным хранением, перемещением, установкой, эксплуатацией, обслуживанием или форс-мажорными обстоятельствами. Настоящая гарантия не распространяется на нормальный износ и незначительное изменение цвета.

В общем

Norddeck гарантирует, что террасные доски Norddeck не будут гнить, трескаться, деформироваться или царапаться в течение гарантийного периода после покупки. Срок службы и качество террасных досок Norddeck WPC напрямую зависит от соблюдения гарантийных условий и инструкций по эксплуатации.

Изделия Norddeck WPC изготавливаются методом экструзии и представляют собой композитный материал из древесных волокон и полиэтилена высокой плотности. Все продукты имеют допуски на размеры +/- 1,5% по длине и +/- 3,5% по ширине. Оттенок цвета террасных досок Norddeck WPC не является обязывающим по контракту, он может варьироваться в зависимости от сырья, температуры производства, направления и глубины обработки поверхности.

В процессе производства поверхность плит шлифуется в одном определенном направлении. Если доски с противоположным направлением шлифовки положить рядом друг с другом, они визуально различаются, как и при взгляде на них под разными углами.

Во всех случаях, когда в соответствии с положениями, описанными в этом документе, наступило Гарантийное событие, покрываются только материальные затраты самих террасных досок Norddeck WPC путем замены поврежденных досок на новые. Гарантия не включает расходы на демонтаж, установку, транспортировку или утилизацию террасных досок, а также другие сопутствующие расходы. Гарантия не распространяется на любой другой ущерб покупателю или третьим лицам, прямо или косвенно вызванный дефектным продуктом, и ограничивается только заменой дефектного продукта на новый.

При обращении за гарантией необходимо предъявить документ, подтверждающий покупку. Претензия по гарантии должна быть подана авторизованному дилеру Norddeck в течение 30 дней с момента обнаружения повреждения. Претензия должна быть подана в письменной форме с описанием дефекта террасных досок Norddeck и способа их использования, с приложением документа, подтверждающего покупку, и фотографии предмета.

Общий гарантийный срок на террасные доски Norddeck WPC составляет 10 (десять) лет с момента покупки для досок Singlo, Reverso и Massive и 15 лет для досок Double-Layer. Если гарантийный случай наступает в течение первых двух лет с момента их приобретения, поврежденные платы заменяются в полном объеме. Начиная с третьего года амортизация террасных досок начисляется по линейному принципу, уменьшая компенсируемую сумму от суммы примененного Гарантийного случая. В случае гарантийного случая гарантийный срок не начинается заново.

Настоящие гарантийные условия на террасную доску из древесно-полимерного композита Norddeck действуют с 01.01.2018. и актуальны до тех пор, пока не будет разработана новая версия. Условия гарантии могут быть изменены без предварительного уведомления. Все предыдущие версии настоящим заменяются. Информация в этом документе защищена авторским правом, и ее полное или частичное воспроизведение без согласования запрещено.